Livraison

Livraison uniquement en France métropolitaine.

Pour ne supporter qu’une seule fois les frais de port, pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous n’avons pas la possibilité de regrouper plusieurs commandes sur un seul envoi une fois que la commande a été passée.

Mode de livraison

• Livraison à l’établissement scolaire : Ce mode de livraison n’est valable que pour les commandes de « Listes scolaires » et exclusivement avec l’accord de l’établissement. La livraison est gratuite, quel que soit son montant. Elle se fait à une date préalablement établie en accord avec l’établissement et/ou l’association de parents d’élèves.
• Click&Collect : Le retrait de la commande se fait dans nos locaux au 24 allée de la Briqueterie, Parc de la Plaine, 59650 Villeneuve d’Ascq du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Les retraits se font directement à notre entrepôt. Ce mode de livraison est valable pour les commandes individuelles et pour les commandes de "listes scolaires" pour lesquelles il n’y a pas de livraison à l'établissement de prévue. Dans le cas d’un partenariat avec une livraison à l’établissement, les clients qui passent commande après la date butoir prédéfinie pourront également bénéficier de ce mode de livraison.
• Livraison à domicile ou en Point Relais : Ce mode de livraison est valable pour les commandes individuelles et pour les commandes de "listes scolaires" pour lesquelles il n’y a pas de livraison à l'établissement de prévue. Dans le cas d’un partenariat avec une livraison à l’établissement, les clients qui passent commande après la date butoir prédéfinie pourront également bénéficier de ce mode de livraison.  Le poids est limité à moins de 20kg pour les commandes livrées en Point Relais. Les colis restent disponibles pendant 8 jours calendaires et sont ensuite retournées à l’expéditeur. Le poids est limité à moins de 30kg pour les livraisons à domicile.
• Transporteur 30 kg : Ce mode de livraison est valable pour les commandes individuelles et pour les commandes de "listes scolaires" pour lesquelles il n’y a pas de livraison à l'établissement de prévue. Dans le cas d’un partenariat avec une livraison à l’établissement, les clients qui passent commande après la date butoir prédéfinie pourront également bénéficier de ce mode de livraison. Ce transporteur est réservée aux commande d'un poids supérieur à 30 kg. La livraison a lieu sous un délai d'environ une semaine. Le transporteur prend rendez-vous avec le client pour la livraison.

Délais de livraison

Les délais d'expédition et de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ceux-ci sont estimés en jours ouvrés, c'est à dire hors week-end et jours fériés

L'expédition de la commande intervient généralement 24/72h. Suivant les périodes de l’année, notamment pendant les périodes de forte activité en juillet, août et septembre ces délais peuvent sensiblement varier : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.

La livraison intervient sous 24h/48h, après l'expédition pour le transporteur DPD. Pour les commandes d'un poids supérieur à 30 kg, le transporteur  livre sous un délai d'environ 5 jours ouvrés.

Le client reçoit un mail dès que sa commande est préparée. Il recevra ensuite un mail/SMS par le transporteur pour lui indiquer les différentes étapes de la livraison. Suivant les périodes de l’année, notamment pendant les périodes de forte activité en juillet, août et septembre ces délais peuvent sensiblement varier.

Notre société s'efforce de respecter les délais de livraison qu'elle indique à l'acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession, et à exécuter les commandes, sauf force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, tels que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d'approvisionnement (notamment en cas de défaillance du fournisseur et/ou du fabricant), sans que cette liste soit limitative.

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande du moment que celle-ci est livrée dans les 30 jours après la conclusion du contrat.

Frais de transport

Pour les livraisons à domicile, les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande. Le client s’engage à fournir toutes les indications permettant de faciliter la livraison, notamment une adresse postale correcte (étage, digicode etc.), un e-mail valide et un numéro de téléphone portable pour recevoir les notifications des transporteurs. Dans le cas contraire, le client est responsable de la non livraison de la commande et des frais inhérents.

• Livraison en relais Pick Up DPD : livraison offerte à partir de 59€*
• Livraison à domicile DPD : Livraison offerte à partir de 69€*
• Click&Collect : Offert.
• Transporteur + de 30 kg : Offert.

• Une majoration des frais de port peut être appliquée par DPD pour les zones d'accès difficiles et la Corse. Le montant étant variable, celui-ci apparait dans le panier avant la validation de la commande. Voici ci-dessous les codes postaux concernés :

Retour facile sous 14 jours :

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

En cas d'article manquant, d'erreur de préparation ou d'article endommagé la réclamation doit être faite dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Nous pourrons éventuellement vous demandez une photo en plus de votre réclamation.

Pour exercer votre droit de rétractation ou pour nous signaler une réclamation vous devez vous rendre dans votre Espace Client, puis dans l’historique de vos commandes ou envoyer un mail à contact@marentreefacile.com